PROSSIME DATE:
Livello I 19-20 aprile 2015
Livello II 17-18 maggio 2015
L'essere umano tende istintivamente a credere che essere efficaci nella comunicazione sia un fattore assunto dal momento in cui si viene al mondo.
In realtà non è affatto così. In ogni istante ciascuno di noi comunica con gli altri, ma se e come gli altri ci capiscono è tutta un'altra cosa:
"comunicare non significa "saper comunicare"
Fortunatamente, non si tratta quindi di una funzione che l'essere umano possiede di default, bensì di un'abilità che, come tutte le altre, può essere sviluppata ed allenata.
Obiettivo di questo corso è fornire strumenti concreti per migliorare fin da subito le proprie capacità relazionali e comunicative, alternando la teoria con esperienze pratiche.
Esistono almeno quattro buone ragioni per partecipare ad un seminario sulla comunicazione:
- Perché c’è differenza tra comunicare e comunicare efficacemente
- Perché, se gli altri non ti capiscono, la responsabilità è tua
- Perché la capacità di comunicare non è una dote innata, ma un’abilità da allenare
- Perché la conoscenza dei meccanismi e delle tecniche di comunicazione rappresenterà il presupposto indispensabile per realizzare tutti i tuoi obiettivi, siano essi professionali o personali.
PROGRAMMA LIVELLO I
- Il ruolo dell'esperienza e le sua incidenza sull'efficacia della comunicazione
- Gli assiomi della comunicazione
- Tipologie di comunicazione a confronto: differenze e difficoltà
- Il feedback e i fattori di distorsione nella trasmissione delle informazioni
- I livelli della comunicazione e la loro incidenza
- Ascolto e comunicazione efficace
- Gli stili di comunicazione
- Sintonizzarsi con l’interlocutore
- I conflitti interpersonali
- Tecniche per il superamento dei conflitti di contenuto, la capacità negoziale.
- Tecniche per il superamento dei conflitti di relazione
PROGRAMMA LIVELLO II
- Gli automatismi comunicativi
- Gli elementi della comunicazione
- Organizzare il contenuto comunicativo
- Le fasi della esposizione: apertura, corpo centrale, chiusura
- Congruenza ed incongruenza comunicativa
- La Auto ed etero valutazione delle proprie risorse comunicative
- Monitoraggio dei punti di forza e delle aree di miglioramento personali
- Orientare il proprio contenuto ai bisogni di chi ascolta
- La lettura del contesto
- La gestione delle obiezioni
- Stesura di un piano di ottimizzazione individuale delle abilità comunicative